筑牢安全意识守住安全底线(网约车应守住安全底线)
1月27日,交通运输新业态协同监管部际联席会议召开2022年第一次全体会
1月27日,交通运输新业态协同监管部际联席会议召开2022年第一次全体会议。会议强调,今年将在协同监管上建章立制,推动企业合规经营,不断增强人民群众的幸福感和安全感。
新的一年,把立规矩、促合规、维护行业安全稳定作为网约车的首要工作,不是漫无目的的。就在去年12月,滴滴出行在网约车行业处于垄断地位的时候,发生了滴滴司机持续跑路,导致女乘客受到惊吓后跳车的事件。
(资料图片)
至今没有得到妥善解决。在此次事件中,滴滴出行涉及的司机和车辆既没有人证,也没有车辆牌照,是典型的“黑车”。
据新京报、红星新闻等媒体报道,去年12月4日晚8时许,河北保定魏女士叫了一辆滴滴网约车,从车站返回家中。魏女士拿了一张拼车票。前一名男乘客在终点站下车后,司机没有继续按照导航送魏女士回家。
但是方向相反。
魏女士发现后,多次提醒司机偏航,司机未回复。眼看离家越来越远,魏女士多次明确向司机示意停车,并在车外呼救。司机继续保持沉默,不仅不停车,还试图拐进一条漆黑的小巷。魏女士说,巷子里极其黑暗。
周围环境是桑拿洗浴之类的。由于恐惧到了极点,在车辆缓慢转弯时,魏女士被迫跳下。跳下车后,司机停了几秒钟,径直开走了,没有下车确认魏女士的情况并提供帮助。
跳车给魏女士造成了多处伤害,也给魏女士带来了严重的精神伤害,被诊断为重度抑郁症。
此事不禁让人想起,2018年5月至8月,滴滴连续发生两起命案。郑州一空姐和温州一女乘客被滴滴司机打死。此后,滴滴宣布“一切安全”,以回应检查组的调查。
滴滴出行官方技术文章之后宣称,滴滴在安全领域已经构建了相应的订单风险识别策略。一旦检测到订单对应的危险,安全专家会及时介入,提供帮助,为司机的出行保驾护航。
但在魏女士出行事件中,滴滴的安全能力形同虚设。跳车前,魏女士向滴滴平台求助。滴滴客服回复魏女士称,司机已经向魏女士解释过,偏航是因为前方正在修路。随后,客服结束了对该求助的处理。
媒体曝光后,滴滴平台承认司机在录音时没有说话,事发路段也没有修路。魏女士被迫跳车,滴滴安全客服的错误处理有不可推卸的责任。同时,滴滴平台未能第一时间处理,继续向涉事车辆和司机派单。
从当晚8点半到第二天早上10点,司机连续在线14个小时,接了14单。对此,滴滴安全专员表示,滴滴出行的安全场景中不包括跳车。
滴滴出行的跳车安全事件与不合规密切相关。滴滴安全专员表示,涉事车辆没有《网络预约出租汽车经营许可证》,涉事司机也没有《网络预约出租汽车驾驶员证》。从事网约车行业,需要“双证合规”,但涉事司机没有车证。
是彻头彻尾的“黑车”。
交通运输部发布的网约车平台月度运营数据显示,滴滴平台订单达标率长期低于40%。而滴滴旗下的花猪,订单达标率始终在所有平台垫底,达标率在20%-30%波动。
这意味着,在滴滴和花猪平台打车的乘客,有超过一半的人,10次可能遭遇到魏女士的风险。这种风险并非危言耸听。滴滴因无证经营发生过多次安全事故。
去年3月14日,福州一滴滴司机与乘客发生冲突。短短30秒内,司机连续三次撞向乘客,导致乘客当场死亡。滴滴方面回应称,只报道司机有人证,有媒体报道涉事车辆无车辆牌照,属于无证经营。
滴滴对此没有回应。
此前,上海有一名滴滴无证司机,在躲避运管所执法时,与运管所工作人员和路人发生冲突。这一事件造成多人受伤,其中一人伤势严重。
交通运输部数据显示,截至2021年底,全国共发放网约车驾驶证386万张,车辆运输证150万张。但在2021年滴滴上市前的招股书中,该平台有1300万的直播司机。即使所有持证司机都在滴滴平台接单,
滴滴平台上仍有近千万无证“黑车”司机,滴滴成为最大的“黑车”平台。
本次部际联席会议要求,督促各地和主要网约车平台企业制定合规工作方案,加快进度。对未按要求推进合规的各大网约车平台企业,依法依规采取果断处置措施,督促整改到位。要加强安全生产监管,
督促新业态企业落实主体责任,加大安全生产投入,切实保障消费者生命财产安全。
此前,因数据安全问题,滴滴被下架整改。但整改期间再次发生乘客跳车的安全事件,滴滴的整改效果可见一斑。
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